Politique en matière de cookies Halingo

Cette politique complète le point 9 de notre déclaration de confidentialité et s’applique à www.halingo.be, au site de support sur www.halingo.be/help et à l’application web sur app.halingo.be.

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1. Pourquoi vous ne voyez chez nous aucune bannière de consentement

Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse, pas de cookies publicitaires et pas de traceurs de tiers à des fins de publicité. Nous ne mesurons pas nos statistiques de fréquentation avec un tiers. Nous ne vous suivons pas d’un site à l’autre et nous n’établissons pas de profil à votre sujet.

Il ne reste dès lors que très peu de choses : une poignée de données techniques nécessaires au fonctionnement de la page et des formulaires, ainsi que la langue dans laquelle vous lisez. Pour ce type de données, la loi permet expressément de ne pas demander de consentement. L’article 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, qui transpose l’article 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE, prévoit deux exceptions : le stockage strictement nécessaire à la fourniture d’un service que vous avez vous-même expressément demandé, et le stockage qui sert uniquement à transmettre une communication.

Une bannière qui vous demande votre consentement pour quelque chose que nous ne faisons pas n’est pas une protection. C’est un clic. C’est pourquoi nous n’en affichons pas.

2. Ce qu’est un cookie, et ce qu’est le stockage du navigateur

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur et qu’il relit lors d’une visite suivante.

Le stockage du navigateur (sessionStorage et localStorage) repose sur la même idée, mais le fichier n’est pas renvoyé au serveur à chaque requête. Il reste dans votre navigateur. La loi traite les deux de la même manière, et c’est pourquoi ils figurent ci-dessous dans le même tableau.

3. Ce que nous stockons ou lisons exactement

4. Comment fonctionne la protection anti-spam reCAPTCHA

Nos deux formulaires publics, le formulaire de contact sur www.halingo.be et le formulaire de ticket sur www.halingo.be/help/ticket, sont protégés par reCAPTCHA de Google. Sans cette protection, ces formulaires se remplissent de messages automatisés en quelques jours.

Deux points sont importants à savoir.

reCAPTCHA ne se charge que sur les deux pages qui portent un formulaire, et là, elle se charge à l’ouverture de la page. Le formulaire est ainsi protégé au moment où vous l’envoyez, même si vous le remplissez tout de suite. Si vous lisez un article d’aide, notre blog ou une autre page de notre site, reCAPTCHA ne se charge pas et rien n’est transmis à Google.

Sur ces deux pages, Google reçoit bien des données, notamment votre adresse IP et des signaux relatifs à la manière dont vous interagissez avec la page, et elle place le cookie _GRECAPTCHA. Google utilise ces données également à ses propres fins, notamment pour améliorer son service de sécurité. Google n’est pas à cet égard notre sous-traitant mais un responsable du traitement indépendant. Ce que Google fait de ces données figure dans sa politique de confidentialité et dans ses conditions d’utilisation.

Nous ne demandons pas votre consentement pour cela, parce qu’il s’agit de la sécurité du formulaire que vous avez vous-même ouvert et parce que reCAPTCHA ne se charge sur aucune autre de nos pages. Si vous souhaitez malgré tout nous joindre sans que Google y soit associé, écrivez directement à support@halingo.be ou à info@halingo.be.

5. Les deux éléments fonctionnels, et ce qu’ils ne font pas

Deux lignes du tableau ne viennent ni d’un formulaire ni de votre choix de langue. Nous les expliquons à part, pour que vous n’ayez pas à deviner.

tz est posé par la plateforme sur laquelle tournent nos pages et conserve une seule donnée : le fuseau horaire de votre navigateur, afin qu’une heure puisse être affichée dans votre propre fuseau. Il ne contient aucun identifiant, nous ne le lisons pas pour vous reconnaître et nous ne l’utilisons pas pour vous suivre. Il disparaît à la fin de votre session de navigation.

hs_last est posé par nous, dans le stockage de votre navigateur, et conserve quel article d’aide vous avez lu en dernier, afin que le formulaire de ticket puisse le mentionner et que nous puissions répondre à votre question en contexte. Votre navigateur l’efface à la fermeture de l’onglet.

Nous ne demandons votre consentement pour aucun des deux. Ils ne contiennent aucun identifiant, ils servent uniquement à afficher correctement nos pages et à répondre à votre question en contexte, et ils ne sont pas utilisés pour vous suivre. Si vous n’en voulez pas, vous pouvez refuser ou effacer les cookies et le stockage du navigateur comme l’indique le point 6, et nos pages restent lisibles.

6. Ce que vous pouvez faire vous-même

Vous pouvez refuser, bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et vous pouvez effacer le stockage du navigateur en même temps que vos données de navigation. Le chemin exact diffère d’un navigateur à l’autre et figure dans les pages d’aide de votre navigateur.

Si vous refusez session_id, notre formulaire de ticket et notre formulaire de contact ne fonctionnent pas et vous ne pouvez pas vous connecter à app.halingo.be. Si vous refusez frontend_lang, vous devez choisir votre langue à chaque visite.

7. Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nous modifions sur nos pages quelque chose qui a des conséquences sur ce qui est stocké sur votre appareil. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec un numéro de version et une date.

8. Questions

Écrivez-nous à support@halingo.be.

Autopilot Pte. Ltd., 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapore 068914, Singapour
UEN 202011848W

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.

Documents liés. Conditions générales · Déclaration de confidentialité · Contrat de sous-traitance