Cookiebeleid Halingo

Dit beleid hoort bij punt 9 van onze privacyverklaring en geldt voor www.halingo.be, voor de supportsite op www.halingo.be/help en voor de webapplicatie op app.halingo.be.

---

1. Waarom u bij ons geen toestemmingsbanner ziet

Wij gebruiken geen analysecookies, geen marketingcookies en geen trackers van derden voor reclame. Wij meten onze bezoekersstatistieken niet met een derde partij. Wij volgen u niet over andere websites heen en wij maken geen profiel van u.

Daardoor blijft er heel weinig over: een handvol technische gegevens die nodig zijn om de pagina en de formulieren te laten werken, plus de taal waarin u leest. Voor dat soort gegevens laat de wet uitdrukkelijk toe om geen toestemming te vragen. Artikel 129 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, dat artikel 5, lid 3, van richtlijn 2002/58/EG omzet, stelt twee uitzonderingen vast: opslag die strikt noodzakelijk is om een dienst te leveren die u zelf uitdrukkelijk heeft gevraagd, en opslag die enkel dient om een communicatie te verzenden.

Een banner die u toestemming vraagt voor iets wat wij toch niet doen, is geen bescherming. Het is een klik. Daarom tonen wij er geen.

2. Wat een cookie is, en wat browseropslag is

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website in uw browser bewaart en bij een volgend bezoek weer opvraagt.

Browseropslag (sessionStorage en localStorage) is hetzelfde idee, maar het bestand wordt niet bij elke aanvraag meegestuurd naar de server. Het blijft in uw browser. De wet behandelt beide op dezelfde manier, en daarom staan ze hieronder in dezelfde tabel.

3. Wat wij precies bewaren of lezen

4. Hoe de spambeveiliging reCAPTCHA werkt

Onze twee publieke formulieren, het contactformulier op www.halingo.be en het ticketformulier op www.halingo.be/help/ticket, zijn beveiligd met reCAPTCHA van Google. Zonder die beveiliging lopen die formulieren binnen enkele dagen vol met geautomatiseerde berichten.

Twee dingen zijn belangrijk om te weten.

reCAPTCHA laadt alleen op de twee pagina’s met een formulier, en daar laadt zij wanneer u de pagina opent. Zo is het formulier beveiligd op het ogenblik dat u het verzendt, ook wanneer u het meteen invult. Leest u een helpartikel, onze blog of een andere pagina van onze website, dan laadt reCAPTCHA niet en gaat er niets naar Google.

Op die twee pagina’s ontvangt Google wel gegevens, met name uw IP-adres en signalen over de manier waarop u met de pagina omgaat, en plaatst zij het cookie _GRECAPTCHA. Google gebruikt die gegevens ook voor haar eigen doeleinden, onder meer om haar beveiligingsdienst te verbeteren. Google is daarvoor geen verwerker van ons maar een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Wat Google met die gegevens doet, staat in haar privacybeleid en in haar gebruiksvoorwaarden.

Wij vragen hiervoor geen toestemming, omdat het gaat om de beveiliging van het formulier dat u zelf heeft geopend en omdat reCAPTCHA op geen enkele andere pagina van ons laadt. Wilt u ons toch bereiken zonder dat Google daarbij betrokken is, schrijf dan rechtstreeks naar support@halingo.be of naar info@halingo.be.

5. De twee functionele gegevens, en wat zij niet doen

Twee regels in de tabel komen niet van een formulier en niet van uw taalkeuze. Wij leggen ze apart uit, zodat u niet hoeft te gissen.

tz wordt gezet door het platform waarop onze pagina’s draaien en bewaart één gegeven: de tijdzone van uw browser, zodat een tijdstip in uw eigen tijd kan worden weergegeven. Het bevat geen identificator, wij lezen het niet om u te herkennen en wij gebruiken het niet om u te volgen. Het verdwijnt wanneer uw browsersessie eindigt.

hs_last zetten wij zelf, in de opslag van uw browser, en het bewaart welk helpartikel u het laatst heeft gelezen, zodat het ticketformulier dat erbij kan vermelden en wij uw vraag in context kunnen beantwoorden. Uw browser wist het wanneer u het tabblad sluit.

Voor geen van beide vragen wij uw toestemming. Zij bevatten geen identificator, zij dienen alleen om onze pagina’s correct weer te geven en om uw vraag in context te beantwoorden, en zij worden niet gebruikt om u te volgen. Wilt u ze toch niet, dan kunt u cookies en browseropslag weigeren of wissen zoals in punt 6 staat, en onze pagina’s blijven leesbaar.

6. Wat u zelf kunt doen

U kunt cookies weigeren, blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser, en u kunt de browseropslag wissen samen met uw browsergegevens. De precieze weg verschilt per browser en staat in de helppagina’s van uw browser.

Weigert u session_id, dan werken ons ticketformulier en ons contactformulier niet, en kunt u zich niet aanmelden op app.halingo.be. Weigert u frontend_lang, dan moet u uw taal bij elk bezoek opnieuw kiezen.

7. Wijzigingen

Wij passen dit beleid aan wanneer wij iets aan onze pagina’s veranderen dat gevolgen heeft voor wat op uw toestel wordt bewaard. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met een versienummer en een datum.

8. Vragen

Schrijf ons op support@halingo.be.

Autopilot Pte. Ltd., 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Centre, Singapore 068914, Singapore
UEN 202011848W

U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Verwante documenten. Algemene voorwaarden · Privacyverklaring · Verwerkersovereenkomst